多项选择题
通过客服中心关键绩效指标管理，可以实现并且提高客服中心（）。
A.客户满意度 B.运营效率 C.员工的满意度 D.接通率
多项选择题 关于目标设定原则，以下说法正确的是（）。
多项选择题 制定关键绩效指标，实现了（）的统一。
多项选择题 关键绩效指标考核特点（）。
