单项选择题
以下不属于售后服务专员的岗位职责的是（）。
A.负责对客户投诉案件进行登记B.负责收集客户和客户意见C.负责审批和装订不良品和产品配件的计划、发放和处理D.负责对企业售后服务政策的最终解释和调解售后服务中的纠纷事宜
单项选择题 在售前阶段，收集客户信息、（），这些都是客户服务人员的职责。
单项选择题 价值的形成是以商品的稀缺性为前提的，稀缺性与（）相结合才是价值形成的充分必要条件。
单项选择题 信息加工理论把人看做一个信息处理器，而人的购买行为就是一个信息处理过程，即信息的（）的过程。
