单项选择题 《铁路路风管理办法》构成一般路风事件的，给予直接责者警告至（）处分。

单项选择题 高空作业不系安全带、不按规定进行防护，对责任者给予离岗培训（）个月处理。

判断题 《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。