判断题 目前，物流行业呈现不断发展的趋势，即期望通过服务使产品差异化，通过为客户提供增值服务与竞争对手有所区别。

判断题 客户服务通常是物流企业运营的要素，它直接关系到企业的市场营销。

判断题 物流客户服务仅仅是一种活动或是一套业绩评价。