多项选择题
由于维修技术水平或用件不当原因造成故障判断不准确，故障处理不当导致重复维修或重大损失的考核标准（）
A.不予结算服务费用，对造成的损失由服务站100%承担 B.服务体系内通报 C.根据情节轻重，处以200-1000元/次罚款 D.根据情节轻重，处以500-1000元/次罚款
多项选择题 对“未实施服务而报单”的考核标准是：（）
多项选择题 以种种理由拒绝服务（包含以派不出人、下班等为由不安排服务）。考核标准有（）
单项选择题 态度恶劣（如拒绝接待，强行挂断电话；态度蛮横、粗暴，使唤客户等）罚款标准是（）
