多项选择题 客户生命周期是从客户与企业建立业务关系到完全终止关系的全过程，这个过程可以分为（）。

多项选择题 线下寻找潜在客户的方法有资料查询法、建立新关系、（）、会议寻找法等。

多项选择题 在企业经营管理模式中，客户关系管理主要体现在（）领域。