单项选择题 依据企业对客户的不同反应，可以将客户分为（）、关怀型、适应型、冷漠型。

单项选择题 依据（）和其占企业总客户的比例，可以将他们分为VIP客户、主要客户、普通客户、小客户。

单项选择题 帕累托法则就是公司80%的赢利来自（）的客户。