单项选择题
质量管理是企业（项目）围绕使产品质量能满足不断更新的质量要求，而开展的哪些管理活动的总和（）
A.策划、计划、实施、检查和监督、审核 B.策划、组织、计划、实施、检查和审核 C.策划、组织、计划检查和监督、审核 D.策划、组织、计划、实施、检查和监督 E.策划、组织、计划、实施、检查和监督、审核
单项选择题 在IT服务过程中，IT服务工程师主要面临的质量指标有（）
单项选择题 IT服务项目质量管理就是服务供方通过哪些方式最终达到客户满意（）
单项选择题 现代的质量管理是项目管理的补充。二者都认识到了以下工作的重要性（）
