单项选择题
（）主要是指营业收入与成本、费用之间的平衡。
A.财务收支平衡B.经营业务平衡C.以利润为中心的综合平衡D.客户服务计划与人、财、物供应之间的平衡
单项选择题 以下不属于高效的计划管理要做到的是（）。
单项选择题 （）的特点要求服务管理人员必须确定服务属性的质量标准。
单项选择题 以下关于客户服务现场指导的叙述中不正确的是（）。
