问答题
一位客人说他今天离馆，但过几天还会回来，想保留现住的房间，你应如何处理？
1.清客人是否照付外出几天的房租。2.如照付，请客交纳房租。保护好客人房间内的行李物品，贵重物品则请客人带走......
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问答题 客人自称在旅行社订了房，且已付了全部费用，但我们一时又查不到预订资料，你应如何处理？
问答题 一位客人入住时嫌房价太贵，说前几次通过旅行社买房比这儿便宜，为什么不能按旅行社的价格来收，你应如何解释？
问答题 客人有贵重物品不愿存怕麻烦怎么办？
