填空题
总部对分店网评管理KPI考核，2019年携程网集团目标值得分是（），百人差评值不高于（），铂涛旅行24小时回复率（），差评率不高于（）。
4.85；5；100%；5%
多项选择题 以下的哪些观点属于百人差评值的考核范围？（）
单项选择题 总部对分店网评管理KPI考核，要求新开业酒店携程分数是（）在营酒店携程分数是（）。
问答题 H.E.A.R.T-用心服务，分别每个字母代表的意思是？
