单项选择题
尝试用亲切的语言,热心的服务与客人交流,消除客人心理紧张的方法是()。
A、亲近法 B、待机法 C、引领法 D、P—P人际交流法
单项选择题 下列关于马斯洛需求层次论的表述错误的是()。
单项选择题 前厅服务员在对客服务中,要注意发挥语言技巧,下列做法不恰当的是()。
单项选择题 为吸引客人注意力,下列做法不恰当的是()。