名词解释 旅游景区资源管理

多项选择题 下列属于旅游景区门票以需求为导向的定价方法的是（）。

多项选择题 1998年蔡特哈姆尔（Zeithaml）、贝瑞（Berry）和帕罗苏洛曼（Parasuraman）三人设计了SERVQUAL差距分析模型，用来衡量不同服务之间的质量差别。他们认为评价服务质量有（）标准。