多项选择题 客户投诉处理原则主要有（）。

多项选择题 电话营销中有效的成交技巧包括直接请求成交法、替客户作决定、假定成交法和（）。

单项选择题 话务员语调单一，会让人无法感觉到企业对每个客户的欢迎与重视。解决方法有（）。