判断题
传统的客户服务强调降低客户投诉率,现代市场营销的客户服务是企业经营哲学的一部分。
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判断题 客户服务是供应链增值活动的一部分。
判断题 客户服务不能精确衡量,只能定性描述。
判断题 超越期望伴随核心客户的价值和市场份额的提高。