判断题 超越期望伴随核心客户的价值和市场份额的提高。

判断题 超越期望的需求是客户具体要求的内容，企业必须按着客户的要求去做。

判断题 企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的，并非所有客户。