问答题
简述CIC的特点。
C.IC采用了和前几代呼叫中心完全不同的技术，特别是充分利用了先进的计算机技术和网络技术，因此具有以下几个特点；
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问答题 简述CRM系统客户服务中心的结构。
问答题 简述客户服务中心的作用。
名词解释 CIC系统
