单项选择题
客户买了并不是自己想要的产品或者买的产品不清楚怎么使用，可能会投诉，以上是指（）。
A.因产品质量投诉B.因介绍不清导致的投诉C.因客户原因产生的投诉D.因服务人员服务不当印发的投诉
单项选择题 对于（），由于该类客户对企业的长期发展具有重大影响，宜与其建立长期、密切的客户联盟型关系。
单项选择题 以下关于客户心理与服务需求的表述中不正确的是（）。
单项选择题 以下关于服务人员控制的说法中不正确的是（）。
