单项选择题
在加油作业过程中，出现油品滴、洒问题后最恰当的用语是（）。
A、如果顾客没有看见，不告诉顾客 B、很抱歉，我帮您处理一下 C、没有关系，加油会经常遇到这样的事情 D、没有关系，我帮你处理一下
单项选择题 加油站交接班时，不属于票证交接的是（）。
单项选择题 加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。
单项选择题 以下加油站员工站姿不正确的是（）。
