多项选择题
2019年中国人寿寿险APP新增的功能和模块有哪些？（）
A.保单借还款、生存金/满期金领取，接入人脸识别校验，支持进度实时查询 B.帮助中心，常见问题可随时查 C.受益人变更功能 D.事后红利线上申领 E.针对集团保单开通养老金认证服务
多项选择题 知识库维护原则（）
多项选择题 知识库维护的分类筛选原则是指根据信息的（）对知识库信息进行分类整理，分别按需要分类筛选归入不同平台中。（）
多项选择题 呼入客服代表的业务知识技能包括（）
