判断题 握手的顺序：应遵循上级先伸手，长者先伸手，女士先伸手的原则。

判断题 客户发表建议或意见时，礼貌用语为“谢谢您的宝贵意见，我们将认真对待，尽快解决，恳请您继续支持我们的工作。”

判断题 无法与客户达成共识时，礼貌用语为“对不起，这是我们公司的规定，我不能违反。”。