单项选择题
什么叫批量投诉（）
A.一小时内产生超过5宗客户投诉同一类问题的投诉 B.两小时内产生超过5宗客户投诉同一类问题的投诉 C.两小时内产生超过10宗客户投诉同一类问题的投诉 D.一小时内产生超过10宗客户投诉同一类问题的投诉
多项选择题 厅店巡检是营业厅店长的重要职责之一，以下属于巡检内容的是（）
多项选择题 在描述营业厅环境时，厅内主要区域分为哪几部分？（）
多项选择题 在接待媒体来访时，应该做到以下哪几点？（）
