单项选择题
当客户在仔细观看手机时，营业员应当（）
A.面带微笑、神情自然，目光平和的注视即可，切忌近距离地紧跟客户来回走动，造成客户心理压力 B.可适当地试探客户喜欢什么形状、什么品牌、什么颜色、有那些功能，然后运用引导式地有针对性地为客户做出2-3款的推荐，让客户了解自己所需选择的购买范围 C.详细地告诉客户手机特约维修点的地址，并叮嘱客户维修时不要忘记带上购买手机时的发票和维修卡 D.及时为客户递上凳子，请客户坐下等候，也可请客户到休息区域等候
单项选择题 当客户所要办理的业务在本台席业务受理范围外时，营业员应当（）
单项选择题 服务人员行进指引时的姿态规范要求，若双方单行行进时，服务人员应居于（）的位置。
单项选择题 在客户接待过程中，如需客户签名，应把笔套打开，（）
