单项选择题
当客户所要办理的业务在本台席业务受理范围外时，营业员应当（）
A.准确地为客户指明其所办业务的台席位置 B.你可语气温和地请客户谅解，告诉客户你会尽最快的速度为他（她）办理，同时加快业务处理速度 C.应快速、准确地将资料录入电脑中，录入之前应先对客户说：“对不起，请您再稍等一会。”然后再将身体微微侧向电脑 D.可作简单的回答或告知客户：“对不起，请您稍等”。也可礼貌地建议客户前往咨询台或离你较近的空闲台席咨询
单项选择题 服务人员行进指引时的姿态规范要求，若双方单行行进时，服务人员应居于（）的位置。
单项选择题 在客户接待过程中，如需客户签名，应把笔套打开，（）
单项选择题 在客户接待过程中的标准坐姿是（）
