问答题
服务人员在服务过程中,有哪些不妥之处?
违背与客户沟通的原则,如推卸责任、不能耐心倾听客户的抱怨等。
问答题 综合分析题:论述客户资源整合的方法。
问答题 建立良好的人才激励机制,应把握好哪些关键问题?
问答题 简述制定优质客户服务标准的步骤。