单项选择题
()沟通实质上是物流客户服务人员用声音塑造自己和企业形象的过程。
A.电话 B.手势 C.面部表情 D.握手
单项选择题 ()是人们在行走、交谈等活动中应保持的距离。
单项选择题 正确的()能够表达服务人员对客户的热情,是力量和能力的象征。
单项选择题 ()是物流客户服务人员开展服务工作时应具备的基本能力。