判断题 由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。

判断题 成功的危机处理可以增加外界对企业的了解，并利用这种机会重新塑造企业良好的形象。

判断题 危机沟通是处理潜在危机或已发生危机的有效途径。