多项选择题
大堂服务人员熟知（）、（）、（）等，准确熟练向客户介绍产品或营销推介至相关工作人员。
A.业务种类 B.产品特性 C.办理时限 D.办理流程
多项选择题 关于意见簿，以下说法正确的是（）
多项选择题 关于双手接递，除特殊情况外，以下说法中正确的是（）
单项选择题 大堂经理进行现场管理工作时，应摆放（）标识牌。
