多项选择题
下列哪项是产品引入环节必须告知客户的（）。
A.需说明此业务是由交通银行信用卡中心代理销售的 B.需说明产品提供方（或承保方）准确的保险公司名称 C.需向客户说明是一项保险产品、保险计划 D.需要询问客户年龄，必须根据客户实际年龄说明保险金额，收取时间/频率及保费缴纳期限
单项选择题 客户投保了10000元的家庭财产两全险，缴纳1000块储金，在保障期间发生了10000的理赔，到期客户能拿回多少钱（）。
单项选择题 下列话术符合质检标准的有（）。
多项选择题 客户投诉类别中销售类投诉分为哪几种情况（）。
