单项选择题
宾客因心情不佳而借题发挥导致的投诉归因于()
A.饭店硬件服务质量B.饭店软件服务质量C.饭店管理质量D.宾客主观原因
多项选择题 下列有关饭店相关内容的描述正确的是()
多项选择题 有关饭店服务质量的描述正确的是()
判断题 1898年6月,里兹在法国巴黎创建的里兹饭店,在世界上第一个实现了“一个房间,一个卫生间”。