多项选择题 客户经理在引导并激发现有客户新的产品需求和消费时应注意以下两个方面：（）。

多项选择题 从商业银行角度，可以将客户关系管理理解为面向客户的营销管理系统，它有（）两重管理功能。

多项选择题 客户关系维护和管理的主要内容包括：（）。