单项选择题 （）是企业根据客户的需求、客户代表的性格、工作习惯等将客户分为若干类别的工作。

单项选择题 物流企业的客户按所处的部门不同有（）和外部客户。

单项选择题 下列各项中对商务沟通描述错误的是（）。