判断题 对于服务来说，话务员的服务态度最重要，而是否具有解决问题的能力就不那么重要了。

判断题 企业或服务代表的解决问题能力是品牌客户服务的根本。

判断题 一般的客服代表，在正常或特殊情况下，均能迅速响应客户，不会有任何难度