名词解释 沟通

填空题 信息传递渠道影响沟通障碍通常表现为：信息传递手段的障碍、传递层次的障碍、（）和（）。

填空题 信息接受者影响沟通的障碍通常表现为：过滤、理解能力的障碍、（）、情绪、（）。