判断题 在改革开放之前，我国饭店业的发展很缓慢，而改革开放以后，这种情况得到了显著地改善，这主要反映出社会因素对消费者心理的影响。

判断题 以探询猜测的口吻与客人交谈，消除客人心理紧张的方法是引领法。

判断题 消费者希望使用商品的基本功能达到满意和完善程度，这是对商品的审美功能的要求。