多项选择题
信息管理对旅游企业战略实施的影响有（）。
A.使旅游企业易于实现产品低成本和差异化B.有利于识别与界定旅游企业的目标顾客群体C.有利于旅游企业把握顾客的需求动态D.使旅游企业间的合作增加E.有助于旅游企业开拓市场
多项选择题 旅游企业制度管理的科学性包括（）。
单项选择题 旅游企业制度管理的艺术性不包括（）。
单项选择题 旅游企业员工应具备的阳光心态是指（）。
