单项选择题
针对客户投诉加油站应提供（）的解决方案，以使客户感觉受到了尊重，同时使解决方案在实施时得到来自客户方的更多认可和配合。
A.唯一 B.可选择 C.固定 D.独特
单项选择题 处理客户投诉时，在客户述说完事情经过和缘由后，不论责任是否在于加油站，都应向客户（）
单项选择题 为了能让客户心平气和，在倾听时不应（）
单项选择题 不属于处理顾客投诉的原则是（）
