单项选择题 员工在电梯口碰见领导，打完招呼后想说些什么却不知从何说起，这时往往就会出现一段尴尬的沉默。这种沟通障碍是因为：（）。

单项选择题 以前曾对女性员工有过负面评价的管理者在日后聘用过程中也许会降低女性员工的比例，这可能是因为：（）。

单项选择题 据资料标明信息的55%来自于面部表情和身体姿态，38%来自于语调，而仅有7%来自于真正的词汇。根据这一资料，下面正确的是：（）。