多项选择题
深析客人投诉内容的因果关系有利于建立一个（）的客户关系。
A.高度关怀 B.宽容 C.理解 D.友善 E.随意
多项选择题 投诉意见的分类有（）。
多项选择题 系统问题包括（）。
多项选择题 善意投诉客人的心理是（）。
