单项选择题
以下关于自我激励的叙述中不正确的是（）。
A.通过自我鞭策保持对客户服务工作的高度热忱，这是一切成就的动力B.通过自我约束来克制冲动和延迟对自己工作成就的满足，这是获得任何成就的保证C.自我激励的形式多种多样D.是指对自己满意的评价
单项选择题 以下不属于服务成效考核的是（）。
单项选择题 以下关于制定客户等级分类表的目的，叙述正确的是（）。
单项选择题 以下不属于电话采访的缺点的是（）。
