判断题 品牌服务理念要求服务人员要具有品牌理念，要强烈的意识到自己所代表的不只是个人，而是整个企业。

判断题 只要解决了客户提出的问题，话务员的态度好坏就不重要了

判断题 品牌服务意识首先是个品牌问题。