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饭店服务与管理

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判断题

当宾客的期望未能得到满足时,投诉就可能发生。

【参考答案】

正确

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判断题 宾客与饭店的关系是买和卖的关系,也是被服务与服务的关系。

单项选择题 宾客因心情不佳而借题发挥导致的投诉归因于()

多项选择题 下列有关饭店相关内容的描述正确的是()

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