多项选择题
当客户提出资费太贵时，话务员可以采用如下方法进行挽留：（）。
A.让客户了解基础业务以外的附加优惠B.乘机向客户销售别的有优惠的配套产品C.指引导客户减低对产品的要求D.将价格除开，变成单位成本，令客户心理上觉得更便宜
多项选择题 客户维系的基本措施有（）。
多项选择题 客户投诉处理原则主要有（）。
多项选择题 电话营销中有效的成交技巧包括直接请求成交法、替客户作决定、假定成交法和（）。
