问答题
接听电话的四个原则？
1、电话铃响在三声内接起2、电话机旁准备纸笔进行记录3、确认记录下的时间地点、对象和时间等重要事......
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单项选择题 当服务专员被告知汽车修好了，应进行下列哪一项工作（）
多项选择题 为什么要主动接触客户，下列答案错误的是（）
多项选择题 下列哪些项目是顾客接待的纲要？（）
