单项选择题
4Cs营销理论是由美国学者（）提出的。
A.里兹B.菲利普·科特勒C.劳特朋D.唐·舒尔茨
单项选择题 经典AIDA公式指的是（）
单项选择题 企业对顾客的不满和抱怨当即作出反应，体现了服务补救的（）
单项选择题 企业应投入较多的资源来发掘其购买潜力的资源分配策略适合（）
