多项选择题
关于114差错补救回呼流程说法正确的是（）
A.解答错误时可启用 B.需在挂机后的15分钟内回电补救，超时则视为无效补救 C.差错补救必须由客服代表本人回复处理 D.在回复补救电话前，如用户已重复来电并查询的为同一单位时，此次补救视为无效
多项选择题 关于114IVR系统异常及员工服务问题受理流程说法正确的是（）
多项选择题 以下114宽带新装受理流程（青岛除外）表述正确的是（）
多项选择题 关于F7报无操作及处理步骤说法正确的是（）
