单项选择题
（）括客房预订操作程序，团队散客预订比例，接受预定数量期限超额比例等。
A.酒店预订确认条款 B.酒店客房预订规程 C.酒店预定金的收取条款 D.酒店预订宾客应承担的责任条款
单项选择题 客人抵店前（），将具体接待安排以以书面形式通知有关部门，使各部门做好对客服务准备工作。
单项选择题 客人抵店前（），将主要客情，如VIP，团队等信息通知各相关部门和总经理。
单项选择题 一般来说，订房确认书是由（）。
