问答题
在旅客运输组织和管理工作中，应注意旅客运输组织的哪些特点？
1.结合旅客特点设计运输产品；2.预留一定的运输能力储备；3.合理制定旅客运输计划；......
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单项选择题 根据各种心理学的研究方法论，以下对人的心理认识不包括（）
单项选择题 按照人类需求发展的规律性和层次性，旅客需求可分为3类，不包括以下（）
单项选择题 急旅客之所急，忧旅客之所忧，要求客运服务人员具备（）。
