多项选择题
关于预约环节下列说法正确的是：（）
A.分别在维修前72小时及24小时前提醒用户 B.感谢客户对经销店和服务预约 C.主动提供五件套 D.请客户签字确认维修项目
多项选择题 预约成功的要素有：（）
多项选择题 预约中应该满足的客户期望有：（）
多项选择题 预约可以达成的目的有：（）
