填空题 员工满意也是企业文化的一种（），一个重视团队建设、关注内部管理、规范业务流程、敢于开拓创新的企业，员工的满意度水平一定很高。

填空题 企业的发展离不开人为的推动，满意的员工会充分发挥自己的（）精神，积极投身于企业的发展中，与企业共存共荣。

填空题 由于酒店在现实服务工作中“（）”度不够，一个很小的服务环节就会导致两种截然不同的处理结果，因此，酒店中高层管理人员要加大一线的督导力度，及时发现问题、纠正问题、提升服务。